“Таємні пасажири” з’являться в Афінському громадському транспорті

Керівництво компаній ΟΑΣΑ, Ο.ΣΥ. та ΣΤΑ.ΣΥ. – операторів громадського транспорту Афін, планує підвищити рівень обслуговування пасажирів провівши перевірки роботи громадського транспорту використовуючи “таємних пасажирів”. Їх завдання чимось нагадуватимуть роботу “таємного покупця”. “Таємні пасажири” не будуть нагадувати інспекторів, вони просто будуть користуватися громадським транспортом фіксуючи те, що відбувається всередині та зазначаючи все, що потрібно змінити у плані надання послуг, щоб підняти їх якісний рівень.

Із ціллю виявлення недостатків у роботі громадського транспорту та їх подальшого виправлення перевірки будуть проводитися працівниками сторонньої компанії, а повна звітність буде передаватися керівнцитву компаній операторів громадського транспорту.